Política de Trocas e Devoluções OxyDeck®

Na OxyDeck®, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos de fabricação própria e rigoroso controle de qualidade, e queremos que sua experiência seja excelente do início ao fim.
Por isso, criamos uma política transparente de trocas e devoluções, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🧾 1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original.

• A solicitação deve ser feita pelo e-mail: contato@oxydeck.com.br informando o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

🔁 2. Troca por Defeito de Fabricação

Todos os produtos OxyDeck® possuem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação.

Para solicitar a troca:

1. Envie um e-mail para garantia@oxydeck.com.br com:

   • Número do pedido;

   • Fotos ou vídeos mostrando o defeito;

   • Breve descrição do ocorrido.

2. Após análise técnica, a OxyDeck® poderá:

   • Efetuar a substituição da peça defeituosa;

   • Ou, se não for possível, realizar a troca do kit completo.

Importante: Danos causados por mau uso, armazenamento incorreto, exposição prolongada ao sol fora das especificações, produtos químicos, ou tentativa de alteração física não são cobertos pela garantia.

🚚 3. Troca por Cor ou Modelo Diferente

Caso o cliente deseje trocar o produto por outra cor, modelo ou quantidade, é possível desde que:

• O produto esteja intacto, sem sinais de uso e com embalagem original;

• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento;

• O custo de frete de devolução e reenvio seja de responsabilidade do comprador.

💰 4. Reembolso

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora.

• PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis, após aprovação da devolução.

🛡️ 5. Responsabilidade e Confiança

A OxyDeck® é marca registrada e fabricante oficial do piso modular automotivo original, garantindo qualidade, resistência e procedência.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a durabilidade do produto em cada projeto.

📞 6. Canais de Atendimento

Para dúvidas ou solicitações:
📧 contato@oxydeck.com.br
📱 WhatsApp: disponível no site oficial
🌐 www.oxydeck.com.br